■現地旅行代理店との契約責任について
malitourが行っている情報提供、旅行相談、旅行日程の作成および現地旅行代理店のご紹介など無償（ボランティア）で行っています。ご希望があれば契約までお手伝いさせて頂きますが、契約そのものは旅行者と現地旅行代理店が直接行うものであり、malitourは現地で生じたトラブルや事故などの責任及び保障を負うものではありません。
マリ共和国の旅程作成および契約について
お問い合わせの前に必ず下記「マリ共和国の旅程作成および契約について」の注意書きをよく読んで頂き、ご了承頂いた上でお問合せフォームよりご連絡ください。
├ 前書き
├ 現地旅行代理店との契約責任について
├ お問い合わせについて
├ 実費のお支払のお願い
├ お見積について
├ 現地旅行代理店との契約およびお支払について
├ 身障者の旅行について
├ 緊急対策と旅行保険について
└ 泥染めのワークショップについて
■前書き
malitourは旅行代理店のサイトではありません。ご推薦できるマリ国内の旅行代理店は欧米の旅行代理店とも契約を行う正式な旅行代理店であり、その選択には十分吟味したつもりです。また、クレームがあった場合も電話やメールで事実とそれに対する経営者の認識を確認し、サービスの改善・向上を伝え、現地旅行代理店との関係を築いて来ました。しかし、すべてのお客様（旅行者）に100％の満足を提供できたわけでもありません。それでも、個人の細かいニーズに答えたいと思い、ここに現地発の旅行案内を呈上することに致しました。
■お問い合わせについて
ハンドルネームでのご質問を受け付けていますが、Auberge Lafiaのご宿泊予約にはご本人（代表）のお名前とご住所、電話番号が必要です。また、現地旅行代理店との契約に際しては、緊急時の対策として、参加者全員のお名前とご住所、電話番号、緊急連絡先もお願いしています。
ご質問や旅行条件によっては、納得・ご決断頂くまでかなり長く時間を要する場合があります。また、11月から年末年始にかけてのピーク時にはホテルの確保も難しくなってきます。なるべく早い段階でお問い合わせください。
メールに参加人数、滞在日数、ご予算、ホテルのクラス、旅行タイプ（快適さを求めるのか、バックパッカーのような旅が好きなのか、など）、その他希望などを書いて頂ければ、より具体的にお答えすることができます。到着日時によって旅行日程が変わると共に、旅行費用は参加人数や旅行タイプに大きく左右されます。
malitourでは、相談やご紹介などは無料で行っていますが、帰国された旅行者の皆様からご報告を頂いています。それが新しいい情報を得る手段でもあり、次に旅行される人へのサービス向上に繋がります。些細なことでも結構ですので、クレームやご要望などお知らせください。
なお、頂いたメールのお返事には、私の個人的事情によって、直ぐにお返事できない場合があります。ご了承ください。
■実費のお支払のお願い
malitourでは旅行に関するご相談および旅行日程の作成など、主にメールで行っています。これらのサービスは無料ですが、内容によっては現地に問い合わせる必要があります。また、現地旅行代理店とのご契約を希望される場合は、電話確認する場合もあります。これら問い合わせに要した国際電話代に関しては、実費のお支払（郵便振替）をお願いします。また、ご家族から旅行中の安否の確認を希望される場合も、同様に実費のお支払をお願いします。
郵便振替手数料：ATM扱いの場合、60円
Skypeから固定もしくは携帯への国際電話料金：30.8円/分+接続料4.9円/回
■お見積について
malitourでは、作成した旅行プログラムの見積もりを作成いたします。しかし、その金額は、今までの経験で見積もった金額であり、旅行代理店が提示する金額ではありません。見積金額と契約金額に誤差が生じること、ご了承願います。
旅行プログラム作成の過程において、たび重なる見積および現地旅行代理店への問い合わせにはお答えできない場合があります。malitourでは基本的には、皆様のご予算と希望から旅行日程や移動手段などを詰めて行き、最終段階にて見積金額をお送り致します。
■現地旅行代理店との契約およびお支払について
malitourがご紹介している旅行代理店はバマコとモプティの2社です。契約を希望される場合、私が契約までご案内をさせて頂くか、直接旅行代理店に連絡して頂きます。旅行代理店は、作成した旅行プログラムから適切と思われる1社を選択してご紹介致します。旅行代理店との信頼と友好を守るため、2社同時に契約見積金額を出してもらい比較することはしておりません。
現地旅行代理店との契約方法およびキャンセル料は2社それぞれ異なります。契約に際し、契約方法、支払方法などをご説明させて頂きますが、契約金額は直接代理店にお支払ください。
旅行中の事故、トラブルなどの責任はマリ共和国内の法律および現地旅行代理店が定めるところに従うものとし、malitour（Dicko）の免責事項とさせて頂きます。契約書へのサインや契約金をお支払頂く前に、契約書をよくお確かめください。（2社とも正規旅行代理店ですが、会社として規約（約款）が提示されることはありません。旅行契約内容の提示のみとなります）
■身障者の旅行について
マリ共和国内にバリアフリーの考え方はまだ導入されていません。ホテルや街中での移動も困難でしょう。しかし、移動などの介助やポーターなど人の力は沢山あります。個人やグループで契約する旅行だからこそ、旅程や移動手段、その他いろいろと対策を考えることができます。私自身、障害者と一緒にマリを旅行したことはありません。しかし、それらが理由で旅行を断念されるのは残念に思います。私は日本にいるため、直接お手伝いはできませんが、ご相談に応じることはできます。お気軽にメールをお寄せください。
■緊急対策と旅行保険について
マリ共和国の旅行において、最も心配されるのが交通事故です。現地での病院への搬送などの対応は契約旅行代理店が行います。ただし、旅行者および現地旅行代理店との連絡や日本のご家族への対応については、微力ながらお手伝いさせて頂きます。同じ旅行内容であっても、現地旅行代理店と日本の大手旅行代理店との大きな違いの一つがこの緊急対策です。つまり、日本の旅行代理店の契約金額には、この緊急対策費用が含まれています。メリット、デメリットをよく考えて契約してください。
なお、現地旅行代理店が加入している保険には、旅行者の障害・死亡保険は含まれていません。各自で海外旅行障害保険にお入り頂くことをお勧め致します。